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Última atualização: 05/06/2025

Nós, da Totop Brasil, levamos muito a sério a sua privacidade e a proteção dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, loja virtual e demais canais oficiais.

Ao acessar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta Política.


1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente às informações coletadas em nossa loja online e demais canais administrados por nós. Ao navegar, interagir ou fornecer qualquer dado, você concorda com as práticas aqui descritas.

Atenção: Esta Política não se aplica a sites ou serviços de terceiros, mesmo que você acesse por meio de links presentes em nossa loja.


2. Definições Importantes

  • Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, IP, entre outros.

  • Dados Sensíveis: Dados sobre origem racial, convicções religiosas, opinião política, saúde, orientação sexual, biometria, entre outros.

  • Tratamento de Dados: Qualquer uso dos seus dados, incluindo coleta, armazenamento, processamento, compartilhamento e exclusão.

  • Leis de Proteção de Dados: Inclui, entre outras, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.


3. Como Utilizamos Seus Dados

Coletamos seus dados para:

  • Processar suas compras e entregas.

  • Prestar suporte e atendimento.

  • Enviar informações, ofertas e atualizações sobre produtos ou serviços.

  • Personalizar sua experiência em nossa loja.

  • Melhorar nossos produtos, serviços e funcionamento da loja.

  • Cumprir obrigações legais, judiciais e regulatórias.

  • Prevenir fraudes e garantir segurança nas transações.


4. Dados Coletados

  • Ao realizar uma compra ou cadastro: Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e informações de pagamento.

  • Ao navegar em nossa loja: Dados de localização, dispositivo, IP, tipo de navegador, páginas visitadas e preferências.

  • Ao se comunicar conosco: Dados fornecidos voluntariamente, como mensagens, dúvidas, sugestões ou reclamações.

Não coletamos dados sensíveis.


5. Sobre Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar a navegação e a funcionalidade do site.

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  • Realizar análises estatísticas sobre o uso da loja.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.


6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Fornecedores e parceiros que prestam serviços essenciais, como meios de pagamento, logística, marketing, hospedagem de dados e suporte técnico.

  • Autoridades públicas, quando necessário, para cumprimento de obrigações legais.

  • Em caso de fusões, aquisições ou reestruturações societárias.

Nunca vendemos seus dados.


7. Transferência Internacional

Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre adotando medidas de segurança compatíveis com as exigências legais aplicáveis.


8. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Acesso aos seus dados.

  • Correção de dados incorretos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável.

  • Informação sobre compartilhamento dos seus dados.

  • Revogação do consentimento para uso dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento.


9. Segurança das Informações

  • Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou destruição.
  • Uso de Dados em Plataformas de Terceiros
    É importante esclarecer que, ao utilizar nossos serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com plataformas terceirizadas, como meios de pagamento, marketplaces e sistemas de logística, sempre que necessário para viabilizar sua compra ou prestação do serviço. Ressaltamos que cada uma dessas plataformas possui sua própria política de privacidade e seus próprios procedimentos de segurança. Por isso, não nos responsabilizamos pela forma como essas empresas utilizam e tratam os dados fornecidos a elas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses parceiros para entender como seus dados são tratados. Essa é uma prática comum e necessária para garantir o funcionamento adequado dos processos e a entrega dos serviços contratados.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.


11. Fale Conosco

Se tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento: [[email protected]] ou diretamente em nosso canal de atendimento na loja.