📦 Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido. Basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho para ver o prazo estimado automaticamente.
🚀 Vocês fazem envio no mesmo dia?
Sim! Pedidos confirmados até:
⏰ 13h (envio via Correios ou transportadoras)
⏰ 12h (envio via motoboy)
Serão enviados no mesmo dia. Pedidos confirmados após esses horários serão enviados no próximo dia útil.
🛵 Vocês entregam por motoboy?
Sim! Atendemos São Paulo (capital) e várias cidades da Grande São Paulo. Consulte a lista completa na nossa [Política de Entrega].
📍 Meu pedido está atrasado, o que fazer?
Se o prazo do seu pedido já passou, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos verificar a situação junto à transportadora ou Correios para você.
📦 E se meu pedido for extraviado?
Todos os envios são assegurados. Caso haja extravio confirmado, faremos um novo envio sem custo para você, em até 7 dias após a confirmação.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
Pix
Cartões de crédito (com opção de parcelamento)
Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis)
🛑 Meu pagamento não foi aprovado, o que fazer?
Primeiro, confira com seu banco ou operadora do cartão. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar.
🔧 E se eu receber um produto com defeito?
Garantimos a troca ou devolução sem custos para você, desde que o defeito seja informado em até 30 dias após o recebimento.
↩️ Posso trocar se me arrepender da compra?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📬 Quem paga o frete na troca ou devolução?
Defeito ou erro no envio: nós cobrimos o frete.
Arrependimento ou desistência: o custo do frete fica por conta do cliente.
💸 Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, via Pix ou estorno no cartão.
🛍️ Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?
Sim! Todos os produtos exibidos no site possuem estoque próprio, salvo os indicados como "sob encomenda".
🎨 Produtos personalizados podem ser trocados?
Alguns itens personalizados não permitem troca, exceto em casos de defeito ou erro na personalização realizada por nós.
🕒 Qual o horário de atendimento?
De segunda a sábado, das 8h às 18h (exceto feriados).
📱 Quais são os canais de contato?
Formulário na página de contato
